[Hilfe] Unerwartetes Beenden von Windows

[Ernst.W]

Ein Fehler, der meist im sechs-Tages-Abstand auftritt:

Das System wurde zuvor am ‎12.‎12.‎2021 um 18:11:34 unerwartet heruntergefahren.

Na gut...

Der Computer wurde nach einem schwerwiegenden Fehler neu gestartet. Der Fehlercode war: 0x0000003b (0x00000000c0000005, 0xfffff80271aba839, 0xffff978bd79242b0, 0x0000000000000000). Ein volles Abbild wurde gespeichert in: C:\Windows\MEMORY.DMP. Berichts-ID: 2422a016-184b-4a55-9677-3987e5c11592.

Aha!?

Unerwartetes Herunterfahren

mit der Problemsignatur

Quelle
Windows

Zusammenfassung
Unerwartetes Herunterfahren

Datum
‎13.‎12.‎2021 12:25

Status
Nicht berichtet

Problemsignatur
Problemereignisame: BlueScreen
Code: 3b
Parameter 1: c0000005
Parameter 2: fffff80271aba839
Parameter 3: ffff978bd79242b0
Parameter 4: 0
Betriebssystemversion: 10_0_19042
Service Pack: 0_0
Produkt: 256_1
Betriebsystemversion: 10.0.19042.2.0.0.256.48
Gebietsschema-ID: 1031

Alles, was ICH dazu finden kann: Das Problem kann weder eingegrenzt noch behoben werden. Ja, ein Hardwarefehler, meistens, aber welche Komponenten und warum?

Schnellzugriff habe ich schon abgeschaltet, das erhöht die Zeiträume zwischen den Fehlern möglicherweise um ein, zwei Tage. Sonst keine Änderung.

Die Grafikkartentreiber (Nvidia Studiotreiber für die Geforce GTX-3070) ist aktuell, keine Meldungen im Gerätemanager. Fällt jemandem (eigentlich kommen da ohnehin nur mehr @enjoy oder @wrx.mike infrage) noch sonst etwas ein?

[enjoy]

Hallo
wie bzw. wo hast du die Daten, die du hier im Forum eingetragen hast, ausgelesen?

bzw. ich habe Hinweise dazu gefunden, wie man als Entwickler nach dem Fehler debuggen kann
https://docs.microsoft.com/de-de/window ... -exception
wird dir nur schwer weiter helfen
auf der Seite wird aber erwähnt, dass dieses Problem mit Grafikkarten Treibern auftreten kann, ob dies bei dir auch das Problem ist, kann ich aber nicht sagen.

Was ich noch dazu gefunden habe ist, dass unter Windows 7 diese Fehlermeldung bei einem Problem mit Firewire auftrat,
meines Wissens nach hast du kein Firewire auf einem System, oder?

eventuell lässt sich mit Bluescreenviewer von Nirsoft noch etwas aus dem Dump (MEMORY.DMP) auslesen, siehe auch viewtopic.php?p=453#p453

bzw. wenn du willst, sehe ich mir die Datei mal an, ob ich etwas herauslesen kann, ist eine andere Frage.

[Ernst.W]

Danke für die schnelle Antwort!

Die Daten sind aus einem aktuellen Restart meines Rechners.

Grafikkartentreiber ist aktuell, ich kann aber mal testweise den Spieletreiber nehmen.

FireWire habe ich nicht mehr.

Welche Datei brauchst du? Memory.dmp kann ich morgen raussuchen und dir mailen.

[enjoy]

Hallo, ja die Memory.dmp

Warte mal mit dem Treiber-Wechsel, vielleicht finde ich doch einen Hinweis in der Dump Datei, versprechen kann ich es nicht.

[Ernst.W]

Okay. Bis morgen. Danke!

[enjoy]

Hallo, hat ein wenig gedauert, mein Laptop/Windows macht gerade Probleme (ja, selten, aber doch)
Ich habe die Memory.dmp mit WinDBG geöffnet und versucht zu analysieren, siehe auch das Ergebnis in der Beilage
https://helpdeskgeek.com/windows-10/how ... indows-10/

WinDBG_Analyse.txt

(20.45 KiB) 137-mal heruntergeladen

Danach ist meiner Meinung nach dein Bluetooth Treiber (konkret BTHport.sys) der schuldige Treiber.

Code: Alles auswählen

BTHport!HciLECxn_HandleConnectionComplete+0x455:
fffff802`71aba839 4d8b8980070000    mov     r9,qword ptr [r9+780h] ds:002b:00000000`00000780=????????????????
Resetting default scope

wegen dem "mov" - hast du ein Video/Film über Bluetooth übertragen, gesehen, ...?

dh. ich würde an einer Stelle deinen Bluetooth Treiber aktualisieren,
nicht unbedingt jenen von Motherboard-Hersteller, sondern direkt vom Hersteller, zB. Intel, usw.

[enjoy]

[Hilfe] Infos und Tipps zur Fehlerbehebung (Windows)
viewtopic.php?f=10&t=88
Habe WinDbg Preview in die Hilfe eingearbeitet, bzw. die Beitrage leicht überarbeitet.

[Ernst.W]

dh. ich würde an einer Stelle deinen Bluetooth Treiber aktualisieren,
nicht unbedingt jenen von Motherboard-Hersteller, sondern direkt vom Hersteller, zB. Intel, usw.

Meinen ersten Versuch habe ich gleich mal abgebrochen. Weil

image.png (156.94 KiB) 1825 mal betrachtet

sehr schnell klar wird, dass da völlig verschiedene Treiber verschiedener Provinienz und verschiedenen Datums und verschiedener Größe am Werk zu sein scheinen.

• Welchen sollte ich tauschen und welchen nicht?
• Wie kommen die alle auf mein System?! *schock*
• Sind die alle tatsächlich nötig?

[Ernst.W]

Ich habe mal jetzt von Intel über den Driver & Support Assistant die (WiFi- und die) Bluetooth-Treiber aktualisieren lassen. Danach sieht die Sache so aus:

image.png (157.77 KiB) 1825 mal betrachtet

Was mich jetzt doch ein bisserl überrascht. Da sind auf C:\ - D:\, das hatte ich übersehen, können wir getrost außer Acht lassen - noch immer alle bthport.sys verschieden. Und kein einziger von heute. Ich bin restlos verwirrt.

[enjoy]

sorry, nur eine kurze Antwort, ohne viel nachzulesen
ich ignoriere die hohe Anzahl der Dateien, die ich mit Everything auf meinem System finde,
für mich zählt der Eintrag im Gerätemanager, der imho aussagt, welche Version des Treibers verwendet wird

grafik.png (65.88 KiB) 1824 mal betrachtet

ich glaube mich zu erinnern, dass ich einen Artikel gelesen habe, wozu diese Dateien von Windows gespeichert werden,
kann mich aber an die Details nicht erinnnern.

Wie schon gesagt, sieh dir den Eintrag im Gerätemanager an, dieser Treiber wird von Windows verwendet und macht hoffentlich nun keine Probleme mehr.